Foire aux questions (FAQ)
1. Quels matériaux utilisez-vous pour créer vos meubles ?
Nous sommes spécialisés dans la fabrication artisanale de meubles en bois massif de haute qualité (sans placage ni mélamine). Nos matériaux sont soigneusement sélectionnés pour garantir durabilité, beauté naturelle et caractère unique.
2. Vos produits sont-ils fabriqués sur mesure ?
Oui, toutes nos pièces sont fabriquées sur commande. Nous proposons diverses options de personnalisation pour adapter chaque pièce à vos préférences et à vos contraintes d'espace.
3. Puis-je personnaliser mes meubles ?
Absolument ! De la taille à la forme, en passant par les finitions et les détails, nous collaborons avec vous pour créer une pièce unique qui reflète votre style. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos idées et de vos besoins.
4. Vos articles sont-ils faits main ?
Oui, chaque pièce est fabriquée à la main par nos artisans qualifiés. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et proposons des meubles uniques et de grande qualité, conçus pour durer.
5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos produits étant fabriqués sur mesure, le délai de livraison habituel est de 6 à 8 semaines. Nous vous communiquerons une date de livraison estimée précise une fois votre commande confirmée.
6. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde ! La livraison est gratuite au Canada et aux États-Unis. Pour les autres destinations internationales, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
7. Comment entretenir et prendre soin de mes meubles en béton et en bois ?
Le béton et le bois sont des matériaux durables, mais un entretien adéquat est essentiel pour qu'ils conservent leur aspect optimal.
- Béton: Nos meubles en béton sont pré-imperméabilisés, ce qui réduit considérablement leur entretien. Un simple nettoyage avec un chiffon doux et humide suffit généralement. Évitez les produits chimiques agressifs et les nettoyants abrasifs.
- Bois: Nos produits sont finis à l'huile naturelle et à la cire d'abeille, ce qui rehausse la beauté du bois et lui offre une certaine protection. Pour préserver cette finition, appliquez de temps à autre une fine couche d'huile naturelle ou de cire d'abeille, puis essuyez l'excédent.
Nous fournissons des instructions d'entretien détaillées avec chaque commande afin de vous aider à conserver vos meubles en excellent état.
8. Puis-je voir des échantillons ou visiter votre atelier ?
Nous travaillons actuellement sur commande et n'avons pas de showroom traditionnel ouvert au public. Cependant, nous sommes toujours ravis d'accueillir des visiteurs dans notre atelier ! Si cela vous intéresse, nous serons heureux d'organiser une visite ou de vous présenter des photos détaillées de nos réalisations et de discuter de votre projet par visioconférence.
9. Quelle est votre politique de retour et d'annulation ?
En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés, sauf en cas de défaut ou de dommage. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour toute question. Les annulations sont possibles avant le début de la production ; une fois la fabrication lancée, l’annulation peut s’avérer impossible. Contactez-nous pour connaître nos conditions spécifiques.
10. Comment passer une commande ?
Pour nos produits standards, vous pouvez commander directement sur notre site web. Pour les créations sur mesure, veuillez nous contacter via notre site web ou par e-mail en précisant les détails et spécifications de votre projet. Nous discuterons de vos idées, vous fournirons un devis et vous accompagnerons tout au long du processus, de la conception à la livraison.